1. Общие рекомендации

Для обеспечения нормальной работы средств компьютерной техники (КТ) и локальной вычислительной сети (ЛВС) Исполнитель рекомендует Заказчику обеспечение следующих условий:
• стабильное энергоснабжение;
• наличие заземления;
• постоянство температуры, влажности, кондиционирование воздуха;
• отсутствие шумов и вибраций;
• отсутствие электромагнитных излучений и радиопомех;
• поддержка чистоты в помещении и на рабочих местах;
• отсутствие пыли и загрязнений воздуха (дым и др. примеси);

2. Рекомендации по эксплуатации техники

2.1. Под эксплуатацией техники здесь понимается комплекс технических и организационных мер по обеспечению взаимодействия пользователей со средствами КТ.
2.2. Пользователь должен уметь правильно обращаться со средствами компьютерной техники, установленным системным и прикладным ПО.
2.3. При работе пользователь должен внимательно относиться к повышению шумности работы устройств:
- накопителей на магнитных дисках;
- вентиляторов;
- устройств печати;
- другим неожиданным эффектам (запахам гари, нарушениям нормального режима работы программ).
Пользователь также должен следить за бесперебойностью работы КТ. При появлении упомянутых признаков или сбоях в работе необходимо прекратить работу с КТ и вызвать представителя Исполнителя
2.4. Компьютерное оборудование рекомендуется размещать в помещениях не ближе 0,5 м от отопительных приборов.
2.5. Экран видеомонитора необходимо располагать таким образом, чтобы на него не попадали прямые солнечные лучи.
2.6. Пользователям рекомендуется периодически очищать клавиатуру и мышь от загрязнений, протирать защитные экраны и экраны видеомониторов специальными средствами. 

2.7. Запрещается:
- разъединять и соединять разъемы интерфейсных кабелей;
- загораживать вентиляционные отверстия процессора компьютера;
- класть на устройства какие-либо предметы, ставить сосуды с водой;
- протирать устройства мокрой ветошью или протирать спиртом и влажной ветошью защитные экраны и экраны видеомониторов; 
- включать электронагревательные и другие электробытовые устройства в непосредственной близости от компьютера; 
- ударять или резко встряхивать устройства.

3. Эксплуатация ПО

3.1. Состав системного и прикладного ПО, установленного на каждый комплект компьютерной техники, определяется руководством Заказчика.
3.2. Пользователь, эксплуатирующий прикладное ПО, должен знать правила эксплуатации. (При возникновении проблем необходимо обращаться к специалистам Исполнителя).

3.3. Запрещается:
- изменять настройки операционной системы, установок сети и прикладного ПО, режима работы видеомонитора и периферийных устройств; 
- передавать другим лицам пароли для работы с компьютером;
- допускать к работе на компьютере неподготовленных служащих и посторонних лиц;
- производить файловый обмен без проверки антивирусным ПО;
- передавать ПО физическим и юридическим лицам без разрешения руководства Заказчика;
- использовать ПО, полученное от физических и юридических лиц без согласования со специалистами Исполнителя. 

4. Рекомендации по эксплуатации ЛВС

4.1. Физические аспекты ЛВС:
-для обеспечения правильной работы ЛВС недопустимо несанкционированное ИСПОЛНИТЕЛЕМ физическое вмешательство в инфраструктуру сети (активное и пассивное сетевое оборудование - кабельные каналы, кабель, патч-панели, розетки, и т.п.).

4.2. Логические (информационные) аспекты работы ЛВС:
-недопустимо использование несанкционированного ПО (в том числе сетевого);
-пользователи не должны использовать ЛВС для передачи другим компьютерам или оборудованию сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки работоспособности сети и доступности отдельных ее элементов.

5. Эксплуатация сервера

5.1. Под неправильной эксплуатацией сервера понимаются:
- терминальный или консольный доступ к серверу;
- внесение изменений в конфигурацию программной среды сервера;
- сканирование портов сервера из внутренней подсети;
- DoS (Denial of Service) атаки из внутренней подсети;
- перегрузка сервера;
- изменение настроек DNS поддерживаемых доменов;
- изменение аппаратной конфигурации сервера;
- предоставление физического доступа к серверу третьим лицам;
- предоставление логина и / или пароля доступа к серверу третьим лицам;
- игнорирование рекомендаций Исполнителя по настройке сетевых сервисов Заказчика, влияющих на функционирование или безопасность сервера и обслуживаемых сторонними организациями.