Перебои в работе сервисов |
| Дата: Понедельник, 17 Май 2010 |
|
В связи с техническими проблемами в украинском сегменте сети интернет 17 мая 2010 года в период с 10:42 до 16:32 была нарушена связь с технической площадкой компании. Существование проблемы признано как основным (ISP Maxnet), так и резервным (ISP Ipcom) аплинками. По состоянию на 16:45 все связи находятся в исправном состоянии. Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, Администрация. |
|
Новый номер телефона техподдержки |
| Дата: Четверг, 4 Февраль 2010 |
|
C 4 февраля 2010 года введен новый номер телефона технической поддержки (057) 720-99-26 |
|
Важно! Измененение адресов почтовых серверов |
| Дата: Четверг, 9 Июль 2009 |
|
В связи с расширением хостинг-площадки и внедрением новой версии системы оперативного управления и контроля серверов, а также с целью повышения качества услуг меняются адреса почтовых серверов для клиентов виртуального хостинга.
Адреса
smtp.mail.westcom.net.ua
imap.mail.westcom.net.ua
pop3.mail.westcom.net.ua
будут изменены на
smtp.mail.ваш_домен
imap.mail.ваш_домен
pop3.mail.ваш_домен
соответственно.
Таким образом для домена mydomain.com адреса будет выглядеть следующим образом:
smtp.mail.mydomain.com
imap.mail.mydomain.com
pop3.mail.mydomain.com
Старые адреса почтовых серверов действуют до 12.07.2009 включительно.
С уважением, техподдержка. |
|
Новые цены на обслуживание |
| Дата: Среда, 20 Май 2009 |
|
Вниманию клиентов компании!
C 1 июня 2009 года вводятся новые цены на обслуживание компьютеров и серверов. Пожалуйста, будьте внимательны!
Администрация ООО «КОМПАНИЯ «ВЕСТКОМ» |
|
Новая версия WLynx-CMS 1.4.2 |
| Дата: Четверг, 2 Апрель 2009 |
|
10 апреля 2009 года будет произведено обновление системы управления контентом (WLynx-CMS v1.4.0->WLynx-CMS v1.4.2). Сайты клиентов, расположеные на нашем хостинге буду обновлены автоматически. Сайты клиентов, которые пользуются платной поддержкой, будут обновлены сотрудниками компании в ближайшие 3 рабочих дня.
Клиенты, не пользующиеся платной поддержкой, могут получить новую версию CMS по запросу в техподдержку.
Комманда разработчиков Wlynx-CMS |
|
Вниманию пользователей сервиса Westcom.Почта! |
| Дата: Среда, 1 Апрель 2009 |
|
5 марта 2009 года почтовые сервера компании будут переведены на новую версию ПО. В связи с этим возможны проблемы с авторизацией пользователей по протоколу IMAP. При тестировании клиентами Outlook и TheBat видимых проблем не выявлено, хотя они предположительно могут возникнуть при использовании какого-либо экзотического ПО. При обнаружении любых отклонений от нормальной работы обращайтесь в службу технической поддержки. Также доступен web-интерфейс почтовой системы http://www.mail.westcom.net.ua
С уважением и надеждой на понимание,
старший администратор |
|
Теперь доступна поддержка через Helpdesk! |
| Дата: Воскресенье, 1 Март 2009 |
|
Уважаемые клиенты!
С 1 марта 2009 года введена в действие новая система регистрации и обработки заявок на обслуживание. Теперь при отправке письма на support@westcom.net.ua вы будите получать автоматический ответ о времени открытия заявки, её номер, а также будите в курсе всех изменений/назначений по заявке, сможете видеть комментарии ответственного сотрудника и т.д. Также система доступна через web-интерфейс по адресу http://www.westcom.net.ua/support/ Логин и пароль на доступ к системе будет отправлен на email, указанный в Договоре.
Данное нововведение призвано повысить эфективность взаимодействия сотрудников компании с клиентами, облегчить и оптимизировать работу сотрудников службы ТП. Надеемся что новая система сделает наше взаимодействие еще более удобным!
С уважением,
служба технической поддержки |
|
